1. W przypadku gdy zamówiony towar będzie posiadał wady ukryte, wady techniczne, został uszkodzony podczas dostawy lub jest niezgodny ze złożonym zamówieniem należy niezwłocznie skontaktować się ze sprzedawcą i odesłać towar na adres sprzedawcy, maksymalnie w terminie 30 dni od daty otrzymania przesyłki.
2. Kupujący, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn w terminie 10 dni od daty otrzymania przesyłki, łącznie z wypełnionym formularzem zwrotu. Formularz zwrotu musi być wysłany z towarem oraz drogą mailową na adres info@crystalfashion.pl. Formularz zwrotu dosłany będzie w paczce lub przesłany na życzenie klienta w formie elektronicznej.
3. Zwrot towaru jest możliwy tylko w przypadku, gdy towar nie był używany ani w żaden sposób nie został uszkodzony. Przesyłka z reklamowanym towarem musi zawierać dowód zakupu towaru-paragon lub fakturę dołączone do opakowania.
4. Prawo do zwrotu bez podania przyczyny nie odnosi się do usług wykonanych na indywidualne życzenie klienta.
5. Reklamacja zostanie rozpatrzona i odesłana najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, a klient zostanie poinformowany o sposobie jej załatwienia.
6. W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony, lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli byłoby to niemożliwe z uwagi np. na brak asortymentu, sprzedawca zwróci klientowi równowartość ceny produktu lub zaoferuje inne, dostępne produkty.
7. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego sklep zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.
8. W przypadku wymiany produktu na inny, jeżeli cena nowego towaru będzie wyższa od ceny zwracanego, klient zobowiązany jest dopłacić różnicę, w sytuacji odwrotnej sprzedawca zwróci różnicę na wskazane konto przez klienta.
9. Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z różnicy między zdjęciem produktu na stronie internetowej a rzeczywistym wyglądem artykułu, nie stanowią podstawy do zwrotu towaru.
10. Zakupione produkty objęte są gwarancją producenta i/lub dystrybutora na podstawie dokumentu sprzedaży (faktura).
11. Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem.
